全市率先建成区、街道、社区共135个政务服务大厅，实现服务群众“零距离”，目前，702项法人事项、248项自然人事项、88项便民服务事项进驻三级政务服务中心，实现了政务服务从“集贸市场”向“政务超市”的转变。全市首推大综合受理模式，实现“一窗”办理所有事项。大厅统一实行周一至周五服务时间延长至晚上8点、周六和周日正常上班的“5+2”“白加黑”弹性时间工作制，同时区大厅开启午间延时服务。延长服务时间段约为27.2万人次提供便捷、高效服务。全市率先开通85908590咨询电话，实现咨询“一个号码对外，全口径统一受理”，自开通以来，热线接听38万余件，日均1100件，直接回复率达97%。启动全国首个全口径手机办事大厅，个人、企业不出家门即可享受“指尖政务”。2016年开通到现在，政务服务手机版用户下载量达270万、访问量达3850万。全市率先建立全口径“24小时自助服务区”，实现政务服务“不打烊”，市民可自助办理常用的宝安政务、国税、地税、社保、出入境等190项业务。全市率先实现538项区级行政审批服务事项全区通办，推进商事主体“审批、服务、监管”一体化，开展“主题式”审批服务，应用“互联网+”技术推动审批服务再提速等。推动事项办理“零跑动”、开展无人工干预“秒批”服务、推行“刷脸办事”服务等多项举措获得办事群众的一致好评。