9月6日，在事前没有通知的情况下，北仑区商务局党委书记、局长王黎明到行政审批窗口，以服务对象身份体验群众办事，现场体验该窗口“最多跑一次”改革成果的含金量。

　　王黎明首先详细询问了窗口办件量最大的外商投资企业设立、变更备案和对外贸易经营者备案登记两项业务的详细流程。在了解到这两项业务目前都已经做到了受理、审核的全程网上办理，企业只需提交完整的纸质材料，即可现场办结取件后，他对行政审批科“最多跑一次”改革取得的阶段性成效表示肯定。随后，王黎明与窗口工作人员就目前“最多跑一次”改革中遇到的问题和下一步的工作方向进行了深入交流。并提出了三点要求：

　　一是要增强服务意识，提升专业水平，更好地满足“最多跑一次”改革的要求。目前商务局19项行政权力事项“最多跑一次”达成率为100%，这就要求行政审批科工作人员对这19项行政事项的流程、材料做到了然于胸，并做好原来属于其他科室相关业务知识的培训。这势必会加大工作量，窗口工作人员应当摆正心态，以更积极的态度来拥抱改革。

　　二是不忘初心， 牢记“最多跑一次”的根本目的是方便群众企业办事。如果单纯为了追求“最多跑一次”的形式，强行要求不习惯网络操作的群众必须网上办理，把来现场办事的群众推诿到网上，就显得本末倒置。改革是为给办事群众更多的选择权，如果为了更安心，群众自愿办事前现场咨询，上门取件，这都不违反“最多跑一次”的要求。

　　三是提高邮寄送达率，促成从“跑一次”到“零上门”的升级。目前北仑区行政服务中心已经开通了EMS邮寄送达服务，然而由于群众知晓率较低，邮寄送达在商务局办件量中所占比例不高，这就要求窗口工作人员在电话解答、现场办理中主动询问，以切实提高这项便捷服务的覆盖率。