近日，平安人寿新疆人公司通过与自治区人民医院医保办及医务部等多方配合，收集到重疾先赔的必要资料，给客户马先生赔付重疾及意外伤残两部分赔款，共17万元。此次的先行赔付远超客户预期，为下一步治疗提供有利的经济保障。

据了解，7月9日，在吐鲁番鄯善县一家理发店发生闪爆事故，多名群众受伤。得到消息后，平安人寿吐鲁番中支调查人员走访相关部门获得伤者名单，确定其中一对夫妇为公司客户，经了解获悉马先生夫妇均在事故中严重烧伤，已由鄯善医院转至自治区人民医院进行治疗。随后，平安人寿新疆分公司调查人员前往自治区人民医院核实伤情，了解到马先生伤情已经得到控制，但马女士全身III°烧伤50%、II°烧伤40%，属于重度烧伤，医院正在积极抢救。调查人员一边安慰客户家属，一边帮助客户收集理赔资料受理案件。

近日，重疾险陪是指针对客户号所有重疾险投保满2周年后，初次确诊，在病理明确但未向公司提交理赔申请情况下，提前主动为客户收集理赔资料，办理理赔申请的服务举措。

目前，马女士仍在住院治疗中，平安人寿新疆分公司将持续关注其后续治疗情况。