合众人寿新疆分公司在“3·15”国际消费者权益保护日期间，紧密围绕“诚信保险优质服务”这一主题，在全系统范围内开展了保险消费者权益保护系列活动，普及保险知识，提高公众保险意识，提高行业服务素质，切实保护保险消费者合法权益，树立良好的企业形象。

一是成立了“3.15投诉应急管理小组”，开通了“3.15”总经理室热线，及时办理消费者投诉。二是专题召开了“理赔创优”活动全疆视频启动大会，对全体理赔人员提出走专业化道路，规范理赔服务标准，不断增强客户满意度。三是举办了理赔知识大讲堂。在外勤联合大早会上，对保险理赔、诚信知识进行了宣导，让合众保险代理人再次重温理赔的程序及“诚信”的重要性。四是公司柜面开通了客户维权介绍，楼下搭建“3.15”保险服务咨询台。现场为客户提供保险咨询，发放保险消费知识手册，提高广大消费者在购买保险的维权意识。五是对荣获新疆保险业“优秀服务标兵”的李梦菡同志进行表彰，号召全体员工要以李梦菡为榜样，“想客户之所想，急客户之所急”，要为各族保险消费者提供周到、快捷便利的服务。