8月30日上午，泰康人寿博州中支总经理张连江带领博州中支运营部经理屈水艳、公共资源部经理李燕前往位于博州达镇慰问客户贾林家属。

8月22日，来自博州达镇的8名哈萨克族小伙到距离博乐市中心3公里远的五一水库看日出，其中的一位同学跨过水库的护栏拍照，不慎落水，其他的4位同学跳入水库，想救回同学，由于水深且冰凉刺骨，最终5名同学全部溺亡。

泰康人寿博州中支在得知此消息后第一时间到达现场，经排查，出险的人员中有一位公司的客户，中支理赔人员将协助客户的家人办理理赔。