3月3日,新疆大部地区遭遇突发暴雪,多地接到寒潮蓝色预警及大风蓝色预警,市区内积雪近20厘米,少部地区遭遇风吹雪等恶劣天气。
太平洋财险新疆分公司车险理赔部自3月2日晚间起,积极采取行动应对极端天气:一是查勘定损、现场服务增加待班、值班人员,随时准备为客户提供优质、快捷、高效服务;二是及时与95500接报案专线沟通,保证迅速到达事故现场,减少客户等待时间;三是根据客户出行高峰时间相对错后的情况,开展高峰应对机制,增加查勘人员并延长高峰时段工作时间;四是内部短信提醒各岗位、各中支工作中注意安全,提高工作效率、关注风雪天气客户诉求,尽可能的为客户提供增值服务。
至截稿止,太平洋财险新疆分公司共发出各类出险提醒短信318条,全辖理赔服务工作运行平稳。