根据集团公司 “以客户需求为导向”的战略转型工作导向，太平洋人寿新疆分公司开展“倾听客户声音，提升客户体验”活动，将每月的“总经理接待日”纳入总经理室成员行事历当中，从4月活动开展以来受到客户的一致好评。

4月14日，分公司营运分管总赵莽原前往乌鲁木齐新市区中心支公司、天山支公司柜面参加总经理接待日活动。向天支柜面主管赵晓华了解近期柜面业务受理情况，每日客户接待量、业务类型等情况。在接待客户、受理业务的同时向客户推荐添加中国太保官方微信。详细向客户介绍官微的功能、支持的业务类型以及带来的便捷。客户对赵莽原的接待服务表示十分满意。活动结束后，赵莽原要求加大柜面宣传折页的印发。以便客户在柜面办理业务时可通过扫描宣传折页上的二维码、添加网址来关注中国太保官方微信，从而加大官微绑定量，降低柜面人员作业量。

5月12日，分公司副总经理艾四洋前往乌鲁木齐新市区中支大厅参加客户接待活动，接待客户过程中艾四洋了解到该客户前来柜面需要办理银行卡号变更业务。艾四洋向客户详细介绍变更银行卡号的途径，并向客户推荐其中最为便捷的变更方式，通过绑定中国太保官方微信变更客户个人信息。在艾四洋的指导下，短短几分钟客户自主完成银行卡号变更。客户对公司的新技术应用表示非常的认可，称自己今后不用再因为这些简单的业务操作，请假前来柜面排队办理，同时感谢艾四洋热情的服务，并对总经理接待日活动称赞，希望能够多开展该类型的活动，以周到、特色的服务提升客户感受。