6月24日讯：今天下午，江苏盐城等地发生龙卷风、冰雹等自然灾害，造成78人死亡，500人受伤，部分地区电力通讯中断。灾害发生后，平安养老险迅速启动突发事件应急机制，开展客户信息排查，并与当地政府部门沟通，及时部署应急处置工作。平安养老险针对此次事故推出10项理赔及14项客服应急举措。如遇出险，灾区客户可拨打95511寻求便捷的理赔服务。

平安养老险理赔应急举措

1)开通理赔快速服务通道：及时启动理赔应急机制，开通理赔绿色通道，各环节优先进行重大突发事件理赔服务

2)主动理赔服务：主动向客户提供代填理赔申请书、上门送赔款等服务

3)简化伤残申请手续：客户因事故直接导致的意夕卜伤害事故，经医院明确诊断，已符合合同约定的意外残疾给付条件的，可不再另行鉴定

无保单理赔服务：遇险客户，经核实如果申请人提供的保单基本信息与保险公司信息库相吻合，可进行无保单受理

取消定点医院限制：对于本次事故中出险的被保险人，救援期间医疗救治取消定点医院限制

赔款预付：启动理赔绿色通道，通过现场查勘对事故性质明确、责任清楚的理赔事故进行赔款预付，待事故情况稳定后再补充理赔申请资料

医疗费用垫付：在客户保单医疗责任内垫付医疗费用

无须提供事故证明资料：突发事件赔案不需要上传证明材料

简化意外身故理赔申请手续：若有客户因本次事故导致意外身故，经政府相关部门确定死亡并在死亡名单中正式公布的客户，可以死亡名单申请身故理赔；死亡证明、火化证明、户口注销证明等相关资料可后续补充提供

10)对出险客户家属进行慰问和探视

平安养老险客户服务应急举措

1)电话医疗咨询

2)医疗机构介绍、推荐、建议3)协助、安排就医住院

12医疗费用担保垫付，及住院期间医疗跟踪、观察和监控

13安排出院后疗养住宿

14安排紧急返回居住地料理直系亲属后事

15安排紧急医疗转运

16安排医疗转送回居住地

17安排遗体转运回居住地10)安排亲友探病及住宿

11)安排未成年子女回居住地

)安排亲属处理后事

)安排紧急情况随行人员14)紧急口讯传递

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