12月29日 ，昌吉城建商品砼有限责任公司办公室主任及车队队长等一行三人到太平洋财险昌吉中支，送上感谢信和锦旗，赞誉太平洋财险昌吉中支“情系客户、一诺千金”。

据了解，2013年6月3日，昌吉城建商品砼有限责任公司的施工车辆在工地施工过程中轧飞的石头将一名工人的腿打断，向公司报案，查勘人员赶往现场及医院，查勘事故、确定损失。由于受伤部位比较严重，需要多次开刀手术，该单位负责人很担心会影响保险理赔事宜，太平洋财险昌吉中支的工作人员一面安抚受伤工人情绪，劝解其配合治疗，一面向客户解释保险理赔相关知识，属于保险责任的事故，公司一定会给予赔付。整个治疗过程历时两年之久，在此间期间，太平洋财险昌吉中支多次看望伤员，跟进了解伤员恢复情况。

2015年12月24日，工人医治结束，跟随单位负责人至太平洋财险昌吉中支询问理赔事宜。太平洋财险昌吉中支理赔部经理焦峰、人伤岗收单人员刘霞给他们讲解了理赔程序，并指导该公司及受伤工人如何进行索赔资料的收集和准备。12月27日，客户完成索赔资料的收集。12月28日，客户收到赔款。