大修比更换省钱，分摊压力也小，为什么要舍易就难？有的甚至在业委会办公室拍桌子、说风凉话。

确实，近万元费用，不是一个小数目。有人愿意出钱，有人不愿意出钱。66岁的业委会成员叶美芝说，一楼没得到啥好处，容易反对，但实际操作中每个楼层反对的都有。

筹钱不易，业委会也一度考虑过选择安装“智能刷卡”电梯，采用“谁交钱谁刷卡”的方式，这样既能让业主有权拒绝交费，对已交费业主而言又很公平。但这样一来，设备需要加钱，而且考虑到业主的亲戚朋友上门的话，需要业主亲自到楼下迎接，会很不方便，最终这一方案被否定。

新电梯敞亮又安全。

低层住户第一个交钱

尽管有反对声音，但通过一轮又一轮讨论，80%以上的业主支持更换电梯。

有了底气，业委会5名成员立刻分头工作，找住户签名，找设计公司出方案，跑有关部门咨询政策……最后，综合各方意见，出台了分摊方案：根据每家楼层、房屋面积，确定分摊比例，高层业主多出点，低层的少出点。每幢楼设一个分摊基准价，每一层相差200元，如1号楼确定6层住户分摊8000元，以此为基准，7层8200元，9层8400元……最高层比最底层多分摊1000多元。

然而，只要有一家住户思想不通便会影响全楼计划。做通底层居民的工作，成为利益协调中最关键的一环。去年1月上任的业委会主任吕国美，放下公司的业务，带头上门做工作。另外几位业委会成员，或上门做工作，或“守”在小区门卫旁，趁业主进进出出时，“逮”住拉拉家常，顺便把换电梯的事也一并聊一聊。

有的住户长年居住在外地，需要电话、短信或是微信联系，更多的住户早出晚归，需一次次上门才碰得上。业委会成员李玲娣，常常打电话打得手机发烫，电话费蹭蹭往上涨，喉咙也嘶哑了。业委会成员叶美芝说，那段时间，自己受的气可不少，但一想到自己做的事是造福全楼居民的，又把腰板挺了起来。

最先“破冰”的是2号楼3层业主张叶。3月28日，张叶主动来业委会交了首笔电梯费。在一家医院上班的她，去年才住进小区。“看到业委会成员那么尽力，那么有责任心，家人商量了一下，就赶紧交钱了。”那天，张叶还对业委会成员说了声“谢谢”，这一声谢谢，让业委会成员们至今都记忆深刻。“她带了个好头。”叶美芝说，低层的住户主动交钱，让他们工作的信心更足了，“6层以上住户，一旦电梯停了，肯定受不了，做思想工作相对容易得多。”

“钉子户”也在悄悄发生思想转变。业委会成员一次次上门，楼上楼下的邻居彼此见面了也会问起否支持换电梯这事。眼见着左邻右舍都交了钱，自己再反对也觉得没面子。再想想换电梯也是为大家好，情绪也平复了。有户业主，一口咬定不交钱。业委会成员看到他家经常有亲戚上门，便“逮”住他家亲戚做工作。过不多久，这位业主思想转变了，主动交了钱。

到6月底，总共105户住户的小区已有100户交清了费用。余下的5户均为毛坯房，有的已几经转卖。“我们打算通过有关部门进行查询，然后再做他们的工作。”吕国美说。

楼道和谐比什么都强

新电梯买回来了。安装时正值高温，为尽早安装，尽早使用，业委会成员每天盯着施工现场，每天向业主通报施工进度，说明情况。终于，新电梯如期成功安装。

昨天，走进中富花苑小区。通过楼道安全门，走上台阶，看到新电梯崭新又明亮，周边环境也十分整洁。陪同的业委会成员叶美芝自豪地说，小区刚被曹娥街道表彰为“最美楼道”。

“其实全靠居民们和谐相处，才能这么快就换好了新电梯。”吕国美感叹道，原本楼上楼下不太熟络的邻居，经过这次更换新电梯，彼此间的感情也加深了不少。业委会还准备将所有明细账向全体业主公开。

“这件事从另一个侧面说明，我们小区住户不仅能和睦相处，更能互帮互助。”业主们纷纷感慨。

江滨社区主任金阿仙在接受采访时说，中富花苑小区顺利将老旧的5部电梯成功更换，着实不容易。这一届业委会，忘我为大家的工作态度，得到了全体业主的认可。

金主任说，中富花苑小区的大小事，基本都由业委会自行解决处理，极少麻烦社区居委会。在筹款结束后，业委会才将此事向社区汇报。电梯安装时，她也几次到过施工现场。“当时正值暑期，看到一些业主背着年幼的孩子，一手提着蔬菜、包裹，大热天一层层爬楼梯，无怨无悔，让我也很感动。”在她看来，正是小区业委会成员的热心和坚持，更是在全体业主的共同配合下，才做成了这件大事。

金阿仙说，每年年底，上虞区住建局物管科会对自治的物业进行一次考评。去年，中富花苑小区获得考评二等奖。今年，社区准备再次推选该小区，选树其好做法。

上虞区住建局物管科负责人说，中富花苑小区成功更换电梯这件事具有开创性的意义。在维修基金不足的情况下，小区业主用众筹的方式解决，为全区提供了样板。

■ 短评 ■

真心付出 必有回报

大 竹

没有政府补助，近百万元更换费用全靠居民分摊，这样的事光想想就头疼，但中富花苑小区却做成功了。如今，不少地方都在试点老小区加装电梯工作，而且出政策、给补助，但还是进展缓慢，许多人感叹工作太难做。两相对照，差距明显。

更换电梯也好，老房加装电梯也好，遇到的问题五花八门，但最核心的还是全楼居民的利益协调，而这也是最棘手的。中富花苑小区能做成功，经验可以总结好几条，最重要的还是用心。

用心，体现在高度的责任心上。业委会工作没有报酬，做得好与不好，全凭良心。中富花苑小区业委会成员却不这么看，他们认真做事，尽职尽力。他们的无私付出终获回报。看，最先“破冰”的居然是低层住户，而其之所以配合，就是因为看到了业委会成员“那么尽力，这么有责任心”，这是被感动到了。

用心，还体现在考虑问题的全面周到上。要不要换、怎么换、如何分摊费用……这一个个问题，都按照程序来，征询全楼居民的意见，不盲目决策。这中间，但凡有一个流程没走到位，就容易造成工作被动。

用心，还体现在创新的工作方法上。针对“钉子户”，怎么做才有效果？他们在小区门口“逮”住聊天，通过业主亲戚“曲线”做工作……这些办法，无不透露出机敏巧思。

再难的事，也怕用心两字。期盼这样的成功样板能再多些。