一、基本运行情况分析 2016年上半年，全市共实现网络零售总额117.1亿元，同比增长36.16%，全省占比2.88%，排名第八；居民网络消费总额152.8亿元，同比增长23.66%，全省占比7%。上半年我市电商发展主要呈现以下特点： 1.从发展趋势看，两项指标平稳增长，同时呈现出先抑后扬的特点。由于受春节影响，1-2月全市网络零售额和居民网络消费均出现了短暂性的下滑，之后开始回升，并保持了较为稳定的增长态势。5、6月份全市网络零售逆差较大，且呈现逐渐扩大趋势。

图1 全市1-6月各月网络销售情况 2.从销售领域看，重点领域稳步推进，但存在着一定的差距。上半年全市实现农产品网络零售超过13.05亿元，以淘宝、天猫、京东为例，共有农产品活跃电商987家，全省排名第7。跨境网络零售出口3365.15万美元，占比1.51%，全省排名第6，其中有跨境电商网店1318家。依托服务业电商平台开展线上销售的酒店、餐饮、景点累计1814家，横向比较看，差距较大，仅排名第10。 3.从行业结构看，差异化明显，且行业龙头企业分布呈现较强的地域性。不同行业网络零售差异化明显，发展不够平衡。以淘宝、天猫、京东为例，家居家装、服饰鞋包、3C数码网络零售总额占全市在三大平台中网络零售总额的70%以上。在天猫平台零售额前100店铺中，服饰鞋包、家居家装、3C数码分别占36家、28家、13家。

图2 全市分行业网络零售占比情况 从前三大行业分布情况看，又表现为一定的地域性。各行业天猫平台零售额前100家中，服饰鞋包类有45家注册地在诸暨，3C数码类有66家注册地在嵊州，而家居家装类有51家注册地在柯桥区，这与我市各区、县的块状经济发展相吻合。 4.从区域分布看，各区、县均实现了不同程度的增长，发展格局维持不变，但速度偏缓。上半年各区、县网络零售额增长稳健，诸暨、嵊州和柯桥位列前三，分别为31.72亿元、26.21亿元和21亿元，总占比67.41%，与第一季度相比，稍有下降。各区、县在网络零售额上的排名保持不变，新昌县由于产业结构等因素，全市占比增加1个百分点以上，网络零售总额仍然较低。对照2016年全市网络零售额的任务指标，截至目前，各区、县实现的网络零售额不足50%，发展速度偏缓，有的工作进度偏慢。 5.从工作推进看，各地区重点工作各有突破，但进度尚欠理想。从农村电商发展看，上半年累计新增村级服务点401个，其中诸暨市138个，嵊州市126个，柯桥区100个。淘宝·特色中国“新昌馆”正式上线，柯桥区供销·淘实惠1-6月销售额达3266万元。从实体企业应用电商看，新增规上企业开展电商应用325家，其中诸暨市120家，其次为柯桥区60家、嵊州市55家、上虞区52家。从人才培训看，已普及电商人才培训6973人，柯桥区、上虞区和诸暨市分别普及2500人、1723人和1500人。此外，新增专业市场应用电商5家，专业市场应用电商的推进进度较慢。越城区受制于产业结构、城乡状况等因素，在农村电商方面的工作进度较为滞后。 二、存在的问题 1．发展速度和应用水平有待进一步提高。虽然我市网络零售额的同比增速保持在30%以上的水平，但从省商务厅最新公布的2015年浙江省电子商务发展指数看，我市电商发展总指数为58.49，全省排名第七，尚需发挥发展潜力。 2．规模化程度有待进一步提升。从总体来看，我市电子商务规模化水平偏低。以天猫为例，第二季度全市拥有网络零售额超50万、100万的店铺分别有350家、9家，而无店铺零售额超500万。 三、下一阶段工作举措 1.进一步深化农村电子商务发展。举办农村电子商务现场会，全面部署农村电子商务发展工作，加快推广农村电商发展的成功模式。完善农村网络服务建设，对原有服务点提升改造，不断提高服务点的利用率。培育电子商务专业村，以村镇特色农产品为抓手，将农产品资源与电子商务有机结合，大力推广“农产品基地+网络”等新型销售模式。进一步推动农产品电商平台建设。完善淘宝“特色馆”建设，发挥淘实惠、村村通、同城易购等平台的作用力，加强与农户、大型商超等的合作，鼓励设立农特优品展示厅等线下体验馆，延伸线下体验功能。 2.加快实体企业与电子商务的融合。开展规上企业应用电子商务工作，充分发挥龙头企业的行业带头作用，通过建立绍兴产业带等平台，加快建立网络分销和批发体系。推动专业市场应用电子商务。鼓励茶叶、厨具、珍珠等专业市场积极开展电商应用，自建或借助第三方平台进行集中式推广。推动传统商超、餐旅、住宿、景点应用电子商务，加强与美团网等团购平台以及电商企业的合作，开展O2O销售模式。探索社区应用电子商务模式，依托社区便利店等，完善社区服务网络建设，将移动社交与O2O模式相结合，融入生活服务功能。推动电商品牌化建设。深度挖掘品牌内涵，将地域文化、企业文化植入产品，通过统一包装等形式形成具有地方标志的品牌，并借助众创等模式吸引社会参与产品营销，提高产品知名度。 3.健全电子商务人才支撑体系。继续强化人才培训工作，依托青年网商学院和电子商务公共服务中心，充分发挥农村电商专家服务团的作用，通过“巡回指导”、“问题诊疗”等多种形式的对接服务，加强对农村电商从业者的实操培训。联合相关部门开展电子商务人才创业创新大赛，引导建立创业创新基地，激发电商人才创业创新热情。 4.优化电子商务发展的氛围。继续举办各类活动，如B2B电商峰会、电子商务资源巡回对接会等，加强部门与企业间的交流，更好地探讨电商发展。举办第四届网络购物节，更好地宣传电子商务，促进电商发展。加强宣传，发挥典型引路作用。