2011年12月16日-18日，泛华寿险2012年度经营工作会议在天津举行。来自全国14家寿险营业机构总经理室成员及泛华寿险营业集团总裁室成员、职能部门长济济一堂，共谋经营发展大略。泛华集团董事长胡义南先生亲临会议指导，发表了题为《破局》的演讲，引领与会人员总结得失、寻找泛华寿险发展突破之道。

泛华集团董事长胡义南先生亲临会议指导

2012年寿险业竞争加剧，寿险业整体出现负增长，投资收益难以对抗通货膨胀，国内通胀影响更导致企业营运成本大增，整个保险行业面临着极大的压力与挑战。针对泛华寿险面临的外部经济环境转变、客户需求的多元化和内部发展问题，胡义南董事长站在行业发展战略的高度，分析了行业现状以及寿险业的困惑。他认为，尽管泛华寿险目前发展势头很好，泛华唯有找到自己的“破局”之道，才能获得更长远、更强劲的发展。泛华寿险仍然需要在人才突破、模式突破、组织突破、大协同和资源整合四个方面发力，同时夯实泛华寿险在总部智慧、客户基础、品牌影响力、组织管控、销售五大方面的能力，实现“大突破”。会议上，胡董还提出了“二次创业”的概念，强调“唯有那些认同泛华、相信泛华的坚定追随者，那些图远功而非近利者，那些敢于牺牲不图报偿者，那些甘于担当并做出重大贡献者，才能分享泛华二次创业的财富成果”；泛华将坚决辞退“那些利用公司资源谋取个人利益的人，那些以职业经理人自居大量消耗公司资源不出业绩视为理所当然的人；那些心浮气躁、牢骚满腹；讲究排场，讲究待遇；拉帮结派，溜须拍马的人。”

泛华寿险营业集团常务副总裁刘全杰代表寿险总裁室做了《寿险集团2012年发展报告》。刘总引用了圣经中《诺亚方舟》的故事，深刻分析了泛华寿险发展现实。匹配寿险2012年经营发展目标，刘总明确了机构发展策略、续期管理策略、人力资源策略、培训支持策略、运营管理策略、财务管理策略及荣誉及激励策略。“拯救诺亚的不是方舟，而是不懈的信心和不断的努力”、“泛华寿险要转变，需要的是一致的思想，是坚定的信念，是有序的行动”。刘总强调了胡董提出的“三个统一”要求：“一面旗帜——泛华，一种思想——利润创造、价值分享，一致行动——统一号令、进退有序”；重申了泛华寿险的价值主张：“正气、正向、正道”；并要求泛华寿险全体员工从我做起树立“高效、高尚、智慧”的泛华寿险形象，为引领保险中介行业的健康快速发展做出表率。

泛华寿险营业集团常务副总裁刘全杰作报告

泛华寿险营业集团副总裁薛凯围绕2012年寿险发展的四大主题做了专题报告。泛华寿险营业集团总裁助理雨乔做了《渠道管理与服务》的专题报告，介绍了渠道管理的理念、演变及组织方式等，并带领大家对泛华寿险这个平台进行重新审视，让在场所有人员对渠道及客户有了新的理解与认识。作为服务营销模式推行小组的小组长，寿险营业集团培训部张月秋经理做了《以客户为中心的服务营销模式》宣讲，介绍了以客户为核心的服务营销模式的理念，安装要求等，还带领大家进行了小组研讨，小组研讨效果良好，总结了很多实用的经验，对下一步的落地实施有很大的指导意义。承接理论及方法，河北机构陈迎春总向大家做了河北以客户为核心的服务营销模式实施方案的分享。

泛华寿险营业集团副总裁薛凯作报告

福建泛华乐贤龙总经理和寿险营业集团总裁助理兼山东泛华鑫泰总经理刘力冲作为机构代表，分别做了《不畏浮云遮望眼，只缘身系泛华情》、《泛华心路历程》的分享。“跟随泛华多年，一直坚信泛华信仰，捍卫职业尊严；跟随泛华多年，我们都在做着从职业人到创业人的转变，泛华是我的命，我的命愿意给泛华；跟随泛华多年，我们更加知道有些事现在不做就永远做不了了，有些变革如果不参与就永远没有机会了……”两位老总的分享，真实反应了很多与泛华共同创业的事业经理人的心路历程。“坚信、跟随、坚持、成长”是机构班子的口号。随后，泛华寿险营业集团总裁助理雨乔、蒋双平总分别宣讲《荣誉体系》及《开门红方案》。

为期3天的全国经营会议，内容多，信息量大。在会议间隙寿险总裁室与全国各省机构进行了一对一的绩效沟通，分别确立了各省级机构的经营目标，并于2011年12月18日与各省级机构负责人签订了2012年度绩效合约书。与往年相比，2012年的绩效考核指标设计更加科学、细致，并具针对性，对不同发展阶段的机构进行个性处理，绩效指标除了关注结果，更加关注过程和方法。

山东机构

河北机构

福建机构

四川机构

湖南机构

“创新”是泛华永远不变的主题，2012年泛华寿险的发展依靠来自服务营销模式的创新、渠道发展的创新、财富管理模式的创新及客户关系管理的创新等等。泛华寿险人面对机遇与挑战，将坚定信念，在集团领导和新总裁室领导班子的带领下，泛华寿险人一定会勇于突破、不畏险阻，永远向前。

寿险集团人事行政部 孙秀珍报道