“如此快速的服务，平安非常专业！”现场感受到3G手机查勘服务的李先生对定损理赔的高效赞叹不已。近日，在对客户李先生车辆出险的案件处理中，平安产险江西分公司启动”简单快赔”服务流程，利用手机3G新技术，使手机终端查勘与实时抓拍相结合，从报案到支付赔款用时17分41秒。

事发当日8时47分，江西省鹰潭市客户李先生报案称，车辆左后窗玻璃破碎。平安产险江西分公司查勘员接到报案后迅速赶到现场，随即使用手机终端进行查勘。他一边现场查勘，一边与定损中心后台审核员在线语音视频，通过视频实时抓拍车辆受损部位，迅速完成车辆定损工作，当场确认该起事故属于责任，并核定损失373元。结合平安产险“快易免”服务，该公司为此开启简单快赔服务流程——先赔付，再修车，最终该案件于当日9时05分左右结案赔付。

据统计，从平安产险江西分公司正式推出3G辅助查勘定损服务以来，通过3G辅助查勘定损案件有近4500件，平均时效约40分钟，在高效履行一天赔付承诺的同时，极大缩短了理赔时效，同时，该公司利用3G传输技术还实现了客户自助查勘定损功能，为客户提供省心、安心和放心的专业服务。