2014年7月10日下午5时，湘潭市雨湖区响塘乡金桥村乐乐旺幼儿园园车在送幼儿回家途中不慎翻入水库，共造成11人遇难。中国人寿寿险湖南省分公司快速响应，第一时间介入，获取遇难人员名单。通过公司多个系统核查，最终确认遇难者中有一名幼儿购买了国寿学生儿童定期保险。

　　7月14日上午，中国人寿寿险湘潭分公司客户服务中心、团险拓展部工作人员来到湘潭校车落水事故遇难者家中，代表公司向家属进行慰问，并通过减化理赔手续，现场兑付保险身故金。理赔人性化的服务，诠释了中国人寿以客户为中心的服务理念。

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