8月保险消费投诉通报今日挂网公示：8月接收有效投诉总量2683件，同比下降2.47%，环比上升6.09%。

其中，涉及保险公司合同纠纷类投诉2498件，占比93.10%；涉及保险公司涉嫌违法违规类投诉179件，占比6.67%；涉及中介机构合同纠纷类投诉1件，占比0.04%；涉及保险中介机构涉嫌违法违规类投诉5件，占比0.19%。

8月总体投诉量增速减缓，保险公司违法违规类投诉有所下降，但其合同纠纷类事件依然是投诉重灾区，环比增速约7.3%。

各类公司投诉概况

财产险公司

涉及财产险公司的有效投诉1351件，投诉量居前10位的财产险公司排行见下图：

投诉增长较快的财产险公司为：

中航安盟；

富德财险；

阳光农险；

安联财险。

人身险公司

涉及人身险公司的有效投诉1326件，投诉量居前10位的人身险公司行见下图：

投诉增长较快的人身险公司为：

天安人寿；

前海人寿；

幸福人寿。

国寿与人保在依然位居两类排名榜首，与二季度逐月降低的投诉趋势不同，国寿以环比28%的增速突破500大关，引人担忧。

投诉问题类型概况

财产险公司

涉及财产险的投诉共有1308件：保险公司合同纠纷类投诉1276件，涉嫌违法违规类投诉30件；保险中介机构合同纠纷类投诉2件。

在财产险涉及保险公司合同纠纷类投诉中，主要反映为理赔时效慢、理赔金额争议、保险责任认定争议等问题；销售纠纷，则主要反映车险费率浮动争议、营销扰民等问题；保全纠纷主要反映为退保时间长、对退保金额不满等问题。

保险君提示

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人身险公司

涉及人身险的投诉共有1375件：保险公司合同纠纷类投诉1222件，涉嫌违法违规类投诉149件；保险中介机构合同纠纷类投诉1件，涉嫌违法违规类投诉3件。

在人身险涉及保险公司合同纠纷类投诉中，销售纠纷主要反映产品宣传承诺与实际不符、未尽明确告知义务等问题；理赔纠纷主要涉及理赔时效慢、保险责任认定争议等；保全纠纷主要涉及退保金额争议、退保时效慢等问题。

在人身险涉嫌保险公司违法违规类投诉中，主要反映夸大保险产品收益、未如实告知保险期间及缴费期限、隐瞒保险责任及免责条款等。