近日，太平洋财险新疆分公司结合新疆实际情况，成立了由总经理室成员、相关部室负责人及机构负责人组成的活动小组，同时制定并下发了活动月方案，要求全辖在“3·15”期间全面落实各项主题活动：

邀请客户体验多媒体营销触屏。

一是太平洋财险新疆分公司在3月15日当天邀请保险消费者体验辖内门店等客户接触点(如出单中心、理赔核价核损及资料收集等)直观感受服务运营体系，并向消费者讲解出单、理赔流程，邀请客户体验智能化平台，增进公众对于公司的认知。体验结束后，公司相关部门负责人及乌鲁木齐中心支公司负责人与体验者召开座谈会，听取其对公司服务的建议。

二是开展“高管倾听客户声音”活动，及定损点抽查案件活动。3月15日，太平洋财险新疆分公司副总经理赵鹏、车险理赔部经理刘凯走访乌鲁木齐各定损点，并随机抽查定损点案件处理情况。在定损点上，赵鹏还主动问询前来定损的客户，是否满意公司的查勘、定损服务，有没有工作人员态度、工作问题，与客户形成良好互动。

三是设立流动查勘服务车，随时应对突发情况。3月15日，太平洋财险新疆分公司车险理赔部増加3台流动查勘车辆，停靠在中心区域，一旦查勘工作遭遇拥堵等其他情况，随时就近出发处理。

四是“3·15”期间，太平洋财险新疆分公司还在各大营业网点招贴宣传海报，设立咨询台，发放宣传手册，为客户答疑解惑。