——访国泰人寿山东分公司总经理林志霖

2010年3月1日

来源：生活日报

作者：魏传强、张颖

国泰人寿登陆山东一年多来，秉持以客为尊、追求卓越的经营理念，为广大消费者提供着专业化、诚信化的保险服务。同时，在注重保户的长期利益及公司永续发展的前提下，公司致力于人才的培养，建立起了一支高素质、高绩效的销售队伍，朝着繁荣山东保险市场的目标不断努力。

优化服务 贴心关爱

随着人们保险观念的不断增强，客户的关注与满意度也成为保险公司经营制胜的关键，国泰人寿山东分公司就是通过不断优化的服务给予保户更贴心的关爱。据总经理林志霖介绍，作为一家台资保险企业，国泰人寿前瞻性地将成熟保险市场的做法引入大陆保险市场，开业伊始即将不可抗辩条款置于所有的保险产品条款中，使国泰人寿的保户提早享受到了新

重视人才 凝聚力量

国泰认为，保险业是‘人’的事业，稳定、高素质的员工队伍是为客户提供专业服务的重要保障。林志霖谈道。为此，国泰人寿山东分公司针对个险主任级营销员推行内勤员工制，给予五险一金的福利，且提供一系列的培训，让代理人在职涯发展过程中能循序渐进，建构较长远的规划。改革以后，虽然公司的薪金成本增加了，但有效提升了服务品质，也增强了营销员队伍的凝聚力和稳定性。

热心公益 回报社会

在自身发展的同时，国泰人寿还始终致力于公益事业，在社会上产生了积极的影响。如山东国泰成立以来，已在全省范围内举办了两届少儿绘画比赛，收到优秀画作5000余幅。林志霖介绍，随着山东分公司的不断发展壮大，赛事将涵盖全省范围，届时将吸引更多儿童绘画爱好者参与进来，共同分享绘画所带来的欢乐和喜悦。

对于未来的发展，林志霖满怀信心：作为山东保险市场的新丁，国泰人寿充满了活力与干劲，我们会用公司稳健的形象与优质的服务，向山东人民交出一份满意的答卷。