9月14日讯近日，客户刘女士焦急地来到平安人寿万州中支运营督导室，经过工作人员详细询问，了解到刘女士的老公陈先生近期突然身体不适，到医院检查后确诊为直肠癌初期，需要立即做手术，而她在平安购买的保单又适逢缴费期，由于手术费用高昂，刘女士表示确实没有多余的钱来缴纳保费，无奈只有申请退保。

面对家庭突遭变故，急需救命钱的刘刘女士，万州中支运营督导一边宽慰她，一边积极地为她提供帮助。经过查询，万州中支督导发现刘女士投保的万能险附加有重疾保险，而刘女士的老公也满足“重疾先赔”理赔关爱项目条件，可以申请赔付重大疾病保险金。万州中支运营督导立即将此情况告诉刘女士，并派专人协助其收集理赔资料，提交理赔申请。三天后，刘女士打来电话高兴地说“感谢平安，多亏这10万元的重大疾病保险金，我老公能及时做手术了，是平安救了我老公一命！谢谢你们！”

平安人寿始终践行“承诺与爱”的服务宗旨，在客户及其家庭遭遇风险，最感无助的时候，为他们提供温暖、贴心的理赔服务，更主动为他们寻找理赔理由，及时送上理赔款，帮助他们度过人生中的难关，让客户倍感温暖。