面对越来越激烈的市场竞争，平安在优化基础服务的同时，还不断为客户提供高附加值的特色增值服务，将高品质的贴心服务回馈给客户。近期，平安重磅推出了免费道路救援服务，平安客服人员也会通过救援系统联络合作厂商统一安排施救。一般情况下，平安会承诺45分钟内到达救援现场，且100公里内不限救援次数。

为了让客户尽早享受到这一贴心服务，平安车险在五一期间对电销客户、综拓客户开展了免费非道路救援服务的试运行。服务内容包括为广大的客户提供接电、紧急送油、紧急加水、更换轮胎、现场抢修、拖车牵引、吊装及困境道路救援。

在4月30日至5月2日三天中，共有33位客户享受到了救援服务，其中6位客户享受到了更换轮胎服务，9位客户享受到了接电服务，1位客户享受到了紧急送油服务，1位客户享受到了开锁服务，13位客户享受到了拖车牵引服务，3位客户享受到了现场抢修服务。客户李先生5月2日在行驶过程中车辆突然无法打燃火，于是向平安财险提出救援服务，在接到客户服务需求后，平安财险立即安排在半小时内赶到现场，为客户提供了救援服务。

华西都市报记者王矜