一是环卫工人、出租车司机、交警、城管、快递员、志愿者等户外工作者及其他劳动者；二是老弱病残孕、走失儿童、考生等需要特殊关爱的群体；三是其他有需求的社会公众。“劳动者港湾”内设有微波炉、饮水机、沙发、爱心小车、婴儿车、轮椅、毛巾、雨具、洗手液、充电器、书籍等硬件设备，环境舒适温馨。目的是为广大来穗务工人员提供“累了能歇脚，渴了能喝水，没电能充电，饭凉能加热”的休憩场所，让他们辛勤工作之余能享受到暖心的服务。
来穗环卫工人刘阿姨表示，往常完成工作后，他们一般只能在自己的工作岗位上简单休息，环境比较差。设立“劳动者港湾”后，工作之余在这里就能遮阴纳凉、喝水解渴，还有很多其它方便的服务，很贴心。