五星级体验式柜面亮相郑州

宽敞明亮的大厅、春意盎然的绿植、巨大的显示屏、随时供应的红茶和糖果、柔软的沙发、可无线上网PAD、触摸式多媒体一体机、一对一的低柜服务、私密的VIP专区……

4月22日开业的新华保险全国首家五星级体验式柜面，让每一位进场的嘉宾都感到耳目一新。有别于传统金融机构营业大厅内过于严肃、沉重的布局，新开业的新华保险五星级体验式柜面风格庄重又不失活泼、严谨中透着清新，无论是大厅内硬件设施的搭配，还是工作人员的微笑式服务，无不透露出这家金融服务机构极高的专业度和浓厚的亲和力。

优美的大厅环境、优质的服务水平，不但得到现场客户的好评，也赢得了业内的肯定。活动当天，河南省保险行业协会会长周曙光莅临现场，并对河南新华的服务给予高度评价:新华保险系统内首家‘五星级’客户体验式柜面亮相郑州，这是新华保险总公司对河南市场的肯定。

活动当天，河南省保险行业协会还为郑州中支客户服务中心柜面颁发了2014年度优质服务窗口的荣誉大奖，该奖项是由河南省保险行业协会经过近半年的评选、考核及现场检查，综合评定之后产生，体现出了高规格、高要求和高评价。

【服务领先】可以现场做体检的客服专区

以客户为中心，是每个服务行业都在竭力倡导的理念。不过，要想将这一理念成功落地并获得客户的广泛认可，并不容易。

为了将这一理念落地，在服务大厅的形象设计、功能区域、服务流程、设备创新等各个环节的设计上，较现有柜面均有重大创新突破，竭尽全力优先满足客户的多样化需求。

新的五星级体验式服务柜面将为客户提供一对一的服务模式，客户可以轻松浏览网站，下载掌上新华，扫描新华保险微信二维码，还可以查询公司产品体系、服务明星、服务直通车等模块，甚至可以进行专业的健康体检，并由医师给予现场解答。通过温馨的一对一服务模式、前沿的科技成果、精准的健康检测、专业的健康咨询、高端的客户感受，客户可以尊享新华保险全方位的服务设置，体验到与众不同的服务体验。

【增长领先】诚信宣誓彰显发展理念

新华保险在全国的首家五星级体验式柜面缘何落子郑州或许可以从一串串漂亮的统计数据中找到答案。

据公开消息，自2002年进驻河南至今，新华保险河南分公司在全省的分支机构已达160家，13年来累计实现保费近600亿元，为全省300多万名客户提供多方位的保险保障。发展实力位列新华系统和河南保险业前列。

在当天的活动现场，格外引人注意的还有由内外勤人员代表组成的诚信团队，他们被公司评选为诚信服务明星，并对公司十大服务承诺进行了庄严宣誓。

对于星级体验式柜面未来的发展趋势，新华保险总裁助理陈正阳莅临现场，并代表总公司对此做了进一步的阐释：希望河南新华从星级柜面建设，到提供更为完善的星级服务，再到客户体验和创新互动，为客户提供全生命周期的服务体验。

对此，孙保收表示：星级柜面是河南新华发展过程中的一件大事，对公司进一步落实行业品牌文化，坚持以客户为中心的战略，全面提升服务水平具有重大的历史意义。河南新华将会以更高价值的产品和服务回馈中原父老长期以来的支持和厚爱，最终实现客户与公司的双赢。