被保险人刘某：女、49岁，邯郸临漳县农民。2008年6月20日其子为其投保了1份基本保额为10000元的康宁终身保险。

2009年3月8日被保险人刘某和其儿媳在拆除家院中的迎宾墙时，砖墙突然倒塌，刘某和其儿媳被砸在墙下，刘某当场死亡，其儿媳被送到临漳中医院救治。

临漳县支公司理赔人员接到报案后，及时赶到事故现场，对现场进行查勘。经过调查核实，认定是意外事故，属于保险责任。考虑到被保险人家庭的实际情况，临漳县支公司本着特事特办的原则，在完善理赔资料后，开动了快速理赔通道。

2009年3月10日上午，我公司将死亡保险金30000元送到被保险人家中，被保险家人深感意外，没想到这么快就拿到赔款，并且送款到家，这笔理赔款不但解决了他们的燃眉之急，而且还给他们刚刚失去亲人的心灵莫大的安慰，怀着感激之情将书写着：“服务一流、一言九鼎”的锦旗送到临漳县支公司。

保险公司的高效和人性化的理赔服务在当地社会影响很大，得到了广泛高度评价。