截至2015年10月16日，湖北工行个人贷款余额达到1000.73亿元，比年初增加146.23亿元，成为湖北省内个人贷款过千亿的首家商业银行。

据工行湖北省分行介绍，作为最早开展个人信贷业务的国有大型商业银行之一，湖北工行自1990年开办个人贷款业务以来，经过20多年的创新发展，已形成了个人住房、消费和经营三大类个人贷款产品体系，全面涵盖住房、商用房、汽车、家居消费、文化消费、留学贷款、综合消费贷款、个人信用贷款、个人经营贷款、下岗失业人员小额担保贷款、助业贷款等领域，累计投放2600亿元个人贷款，成功打造了“工商银行心系万家住房”、“幸福贷款”等社会知名度高、品牌号召力强的个贷品牌，为千家万户提供了消费和经营所需的融资服务，个人贷款客户数量达42万户。

在居民住房信贷服务方面，湖北工行认真执行国家住房信贷政策，不断提升住房金融服务水平，创新服务模式，实现住房贷款客户申报、贷款审批线上线下一体化，积极支持居民自住及改善型住房消费需求，已累计投放个人住房贷款1800亿元。

在满足居民消费信贷需求方面，湖北工银幸福贷款围绕国家重点推进实施的信息、绿色、住房、旅游、教育文化体育、养老健康家政等六大领域消费工程，持续加大信贷产品创新力度，致力优化信贷服务模式，着力满足不同消费群体多层次、多元化的消费需求，累计投放个人消费贷款260亿元。近年来工行依托e-ICBC互联网金融体系，接连创新推出了逸贷、网贷通、卡贷通、个人自助抵押贷款、个人金融资产综合服务等具有互联网特色的个人贷款服务，极大地便利了客户通过互联网直接获得贷款。

在大力支持消费信贷的同时，湖北工行还充分发挥综合金融服务优势，积极发展个人经营贷款业务，拓宽小微企业的融资渠道，为不同类型的小微企业打造各具特色的个人经营贷款产品，累计投放个人经营贷款540亿元。针对商品交易市场经营商户的资金周转需求特点，工行创新推出了“商友贷”个人经营贷款，商户一次申请贷款额度可循环使用，既为商户灵活安排资金周转提供了便利，也有效降低了客户的融资成本。

在履行企业社会责任方面，湖北工行着力创新服务手段和服务模式，启动了“助力梦想，青年成长”行动计划暨“工银e校园”手机app活动，旨在提升高校综合金融服务水平，助力广大在校大学生成长成才。“工银e校园”app平台充分运用中国工商银行的互联网金融优势，围绕学生在校期间汇款、理财、融资等金融服务和购物、通信、健康等非金融服务，提供便捷、安全、优惠的服务方案。全省高校大学生可享受到工行提供的信用贷款，所有程序全部实现在线完成，无缝衔接线上消费，在享受融资便利的同时，可更早开始积累大学生个人信用。