近日，湖北保监局公布保险消费投诉情况。截至2016年3月，湖北保监局共接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉量207件，同比下降75.33%。其中，12378热线电话成为投诉的主要渠道，占有效投诉量的92.27%。

其中，涉及财产险公司的有效投诉90件，占有效投诉总量的43.48%。主要反映定损金额争议、定损理赔时效长、保险责任认定争议、理赔材料不合理、交强险搭售商业险、退保金额等问题。有效投诉量居前5位的财产险公司依次为人保财险、平安财险、太保财险、天安财险、中华保险。

涉及人身险公司的有效投诉117件，占有效投诉总量的56.52%。主要反映退保条件、退保手续及退保金额、理赔金额争议、拒赔认定争议、保全手续及涉嫌违法违规等问题。

湖北省保险消费者权益保护中心设在武昌区友谊大道2号2008新长江广场A座26楼，消费者可通过12378电话、网络，以及来信来访等方式进行投诉举报。