今年“3·15”期间，农行湖北省分行营业部以“权利·责任·风险”为主题，采取了多种举措切实维护消费者权益。其中，最为引人注目的是，该行增配了录像设备，今后该行销售的理财产品将全程录像。

据介绍，根据“一区双录”工作的要求，全行共增配双录专用电脑181台，配备双录设备303台，完成网点全覆盖，该行自有理财产品及代销产品的柜面销售全过程进行同步录音录像。为规范营销人员的服务水平和业务能力，严格落实人员配备，2016年积极组织支行、网点人员参加理财、基金、黄金等资格类考试共6场，营销持证人数965人。

“3·15”期间，该行下辖178家网点统一设置了宣传专区和金融消费者服务咨询台，先后接待咨询1000余次，向金融消费者发放“金融消费者权益日”宣传手册5万余份。

该行还坚持下基层搞服务，先后走进高校校园、社区、商圈等为广大市民送去金融知识和防范金融欺诈技能，先后组织户外宣传活动20多场。