4月28日，石河子市民赵炜将一面“车祸无情、平安有爱、服务快捷、情系客户”的锦旗送到奎屯中支客服理赔部经理祁锋和查勘员王强吉手中。

4月1日，奎屯暴雪加冻雨，在通往奎屯市红山煤场途中，一辆小轿车错车时由于路面结冰导致车辆侧滑下沟。奎屯中支查勘员王强吉在接到报案后，立即向中支进行汇报并联系客户，由于客户对事发地点描述不清，王强吉开车沿途寻找。到达现场后，王强吉请客户上车取暖后查勘现场，由于车辆损失严重，已无法正常行驶，王强吉在等待施救车辆同时帮助客户清理车内贵重物品，由于天冷路滑，王强吉上下途中几次摔倒。

王强吉心系客户的行为感动了客户，同时也用自己的实际行动践行了平安高品质服务的承诺。