平安产险推出官方微信服务至今，已有近10万人关注，平安车险负责人表示：未来还将继续新增服务功能的开发，规划建设为个人客户的综合服务平台。

平安产险官方微信于7月27日上线，8月29日服务又升级，其服务功能包括车险自助理赔、车险理赔进度查询、查询勘查员信息、车险报案注销等相关服务，需要救援的客户无需拨打电话，只需点击自助理赔服务进行简单操作，系统经车主授权，并且该案件符合微信自助理赔服务条件，则会收到拍照指引，车主自行拍照取证后可以与后台定损员微信沟通，后台定损员处理完毕，车主将接收到提醒，无需现场勘查等一系列传统理赔流程，帮助车主实现自助理赔。