近日，平安产险黑龙江分公司正式启动了团体客户全流程保险服务支持项目。该项目是继个人客户创新专属服务项目——公交代步服务推出后，秉承个、团差异化服务设计理念，使团体客户服务专业化、流程化、标准化的又一自主创新服务力作。

该服务项目的最大特点是能够统筹组织公司各条线专业服务队伍，贯穿团体客户保险生涯全过程。在售前、售中、售后等环节利用保险服务建议书、标准保单说明书、防灾防损建议书、赔案理算报告书，为团体客户提供专业、标准的保险服务，并帮助团体客户建立保险工作档案；另一方面，通过各环节材料的交付使用及经常对客户进行追踪回访、温馨提示的动作，增加客户接触机会，了解客户对产品、服务的需求及感受，通过接触点深度发掘新的销售商机。