俗话说“春雨贵如油”，可是在3月4日这天，新疆克拉玛依的第一场春雨却给市民的出行带来了不小的麻烦。

当日，克拉玛依市在雾霾天气的笼罩下，下起了罕见的冻雨。由于路面结冰湿滑，引发了不少交通事故。针对这一突发事件，人保财险克拉玛依市分公司理赔中心立即启动重大灾害天气突发事件处理预案，向所有理赔人员拉响投入“战斗”的警报，要求全员24随时待命，以便调度。一大早，理赔中心调度岗马玫就格外忙碌，碰车、碰车，还是碰车!随着不停地接到出险电话，车险报案量急速上升，平均10分钟就有一起。为了能在客户出险时第一时间到达现场，全体在岗查勘员在各自负责的片区中不停巡逻，对出险车辆进行就近查勘、主动查勘。

“没想到我刚报案不到两分钟，查勘员就到了，好像就在马路对面等着一样。”客户马钢没有为车辆出险忙碌，反而调侃了一把查勘员。

查勘员宋文辉说，这是他2013年以来最忙碌的一天，不到12时，已经查勘17起车险报案。截止到当天18时，该公司理赔中心共接到全辖车险报案93起，比平时多了近一倍。

因为预案周全、反应迅速，人保财险在此次冻雨天气中快速周到的理赔服务得到了油城市民的认可和赞扬。