如果说意外险、寿险是人身保险金字塔的坚实基础,那么重大疾病保险就是这个金字塔结构中不可或缺的中坚力量。泰康人寿坚守“以客户为中心”的服务理念，全面提升服务质量，细化服务过程，不断提高客户服务满意度，让更多客户享受泰康人性化的关爱。

2015年兰女士在泰康人寿昌吉中支投保了老年恶性肿瘤疾病保险，保额10万元。2017年1月，客户无意发现左乳腺有肿块在新疆医科大学第一附属医院检查后诊断为乳腺恶性肿瘤，大笔的医疗费用对于家庭来说无疑是个沉重的包袱。正在客户一家愁眉不展之际，太康人寿昌吉中支理赔人员第一时间联系上了兰女士并开展了上门理赔服务，出院后理赔人员协助客户使用微信顺利办理了微信理赔申请。2017年4月5日总公司向兰女士支付了10万元理赔款。客户及家属纷纷表示这样的理赔服务，理赔速度，真是想都不敢想，真是太方便了，并给昌吉中支送上锦旗表示感谢。