日前,2012年度网易“金钻奖”金融业评选盛典评选结果在京揭晓,凭借在综合实力、客户服务、企业社会责任方面的杰出表现,获评“最佳寿险品牌”重量级奖项。
主办方表示,面对2012年复杂多变的全球经济、金融形势,平安人寿业务增速保持市场领先,业务品质、服务水平稳步提升,始终致力于承担社会责任,得到了行业和客户的广泛认可。
作为行业领军人物,平安人寿在2012年大力推进科技创新,致力于管理、产品、服务及渠道创新,力争为消费者提供更好的金融消费体验。平安移动展业模式将保单生效的时间从平均5天最短减至15分钟,还可实现全线产品量身定做,提供包括寿险、产险、年金、健康险等的一站式销售和银行、证券的开户服务支持等;着力打造综合金融客户经理团队,扩展电话、网络等新销售渠道,以更便捷的方式提供金融产品;延续对服务的关注,承诺“标准案件,资料齐全,三天赔付”。截至2012年10月31日,平安人寿3个工作日的标准案件结案率为99.8%,标准案件平均结案时间为0.9天,践行了对客户“服务保障、诚信至上”的承诺。2012年,平安人寿先后获评“十大最佳公司”、“最佳服务保险公司”等,充分展示了平安人寿领先、卓越的品牌形象。