为进一步提高员工处理突发事件的应对能力，确保突发事件发生时，“突发事件应急预案”能真正发挥作用，各部门能够熟知相关职责并积极配合，泰康人寿新疆分公司于8月12日至8月23日开展了关于“提升专业效率，提高应急处理能力”实地演练活动。

本次演练采用“实地演练”的形式。通过各种真实案例的模拟演练，使各相关部门对投诉接待处理流程有了更加清晰的认识。同时大家对于投诉案件媒体介入后如何接待、何时启动应急预案、如何启动应急资金等流程问题也由概念化转变为实操性，为今后具体案件操作奠定了基础。