11月29日上午12：30分左右，阿克苏市第五小学发生踩踏事件，造成41名学生不同程度受伤，被紧急送往医院进行救治。

事件发生后，中国人寿保险阿克苏分公司立即启动应急预案，在第一时间公司领导奔赴受伤学生入住的医院进行探望和慰问，按照《中国人寿理赔重大疑难案件应急管理办法》成立了以一把手为组长的理赔应急工作小组，开辟了理赔绿色通道。在快速处理受伤学生医疗费理赔的同时，12月2日中国人寿保险阿克苏分公司副总经理徐红星一行代表公司为阿克苏第五小学在事件中受伤的学生送去50000元捐款。