六月，树木葳蕤，鲜花盛开，芳草碧绿，但是在宋某全家都为他近期的身体状况担心。2016年1月，宋某因便血就诊于巴楚图木舒克人民医院。2月，再次就诊，因该医院医疗设施陈旧，医生建议转至新疆生产建设兵团第一师医院进一步治疗。在新一师医院宋某被确诊为“乙状结肠癌”，对这个农民家庭来说，对抗癌症所产生的高额医疗费成为经济负担。

保险意识较强的宋某，想起曾购买的保险后拨打了95522。接到报案后，泰康人寿喀什中支理赔人员立刻在系统内排查客户信息。经核查该客户购买泰康老年恶性肿瘤疾病保险，中支理赔人员安排康乃馨探视，启动大额理赔调查机制，快速进行调查和核赔。在公司人员进行探视时，宋某的爱人询问很多关于理赔的问题，探视人员都耐心解答，并且协助其收集资料。在总、分公司的大力支持和配合下，宋某的理赔申请最终顺利结案，理赔款10万元于结案当日到账，收到理赔款的宋某感慨万千。此外，他还特意叮嘱爱人为泰康人寿喀什中支送来锦旗，以表感谢。