5月11日，在地震现场，人保财险喀什地区分公司总经理田荣华向赶赴现场指挥救灾工作的自治区副主席吉尔拉·依沙木丁汇报了公司抢险救灾相关情况，并表示人保财险新疆分公司将切实履行企业责任和社会责任，与灾区群众同心协力，度过难关，加快自救尽快恢复生产。

地震发生后，人保财险喀什地区分公司党委书记、总经理田荣华立即向人保财险新疆分公司总经理室汇报灾情，启动重大突发事件应急预案，并受人保财险新疆分公司总经理艾合买提·吐尔逊委托，带领理赔、农险等相关职能部门人员第一时间赶往救灾现场，看望公司员工，询问受灾情况，并充分协调地区理赔中心以及县支公司15名理赔人员，7辆查勘车深入灾区协助县委、县政府开展灾后查勘、救援等工作。了解到多数受灾群众未办理家庭财产损失保险，群众损失得不到保障的情况下，田总要求县支公司负责人要要靠前指挥、全力配合，以“保障群众生命财产安全”为救灾重心，全力排查灾害造成的损失，做好相关保险支持。

为防止余震造成二次灾害，两天的时间，人保财险喀什地区分公司及塔县营销服务部的工作人员一直在现场，协助受灾群众抢救受伤人员、财产，并及时转移至灾后安置地点，详细询问受灾群众损失情况，做好群众的安抚工作，并通过查勘车辆运输水、食物等救灾物资，时刻站在灾区人民的身边，为他们提供人保关爱。

5月11日，塔什库尔干县发生里氏5.5级地震，短时间里发生多次余震，截止当天22时，共造成8人死亡，29人受伤，1.2万群众受灾。其中，受灾最严重的塔什库尔干乡库孜贡村70%以上的房屋在地震中受到不同程度损坏、倒塌。