昨日，多家在滇保险公司启动了应急预案，开通了理赔绿色通道，部分保险公司表示，即使客户保单在混乱中丢失也没关系，可以获得无保单理赔服务。

平安人寿相关负责人表示，3·01严重暴力恐怖事件后，平安人寿出台有针对性的10项理赔服务举措，云南分公司于2日凌晨启动紧急预案，排查客户信息并设理赔绿色通道，配合总部做好简单便捷的理赔服务。记者注意到，十大理赔服务举措中最受关注的是无保单理赔，也就是说投保客户保单丢失后也可以直接申请理赔。

太平洋人寿相关人士也表示，昨天公司工作人员一直在医院等地排查是否有客户伤亡，按照总公司要求启动紧急预案，去各个医院联系，尽量取得名单，主动理赔。目前还没有收到客户报案。而阳光人寿在得知事件发生后，也立即启动重大案件的应急预案，第一时间高度关注伤亡人员信息。