6月18日17时10分许，新疆昌吉市庙尔沟乡盘山公路发生一起特大交通事故，目前事故已造成15人死亡，21人受伤。中国平安旗下各驻新疆机构快速反应，20日中午，平安人寿已将业内第一笔理赔款交至客户家属手中。

事故发生后，平安寿险、产险、养老险等驻新疆分公司第一时间启动突发事件应急预案，组织专案小组赶赴事故地点查勘、排查、核实客户信息。截至6月19日12时，已查明2名平安客户遇险身故，2名平安客户受伤治疗中。平安人寿新疆分公司立即开通理赔绿色通道，即日完成身故理赔案件处理，赔付金额总计21.5万元。

6月20日，平安人寿新疆分公司副总经理李军威亲自带队到昌吉，将第一笔4.5万元理赔款交至确认客户家属手中。之后，李军威带队返回乌鲁木齐军区总医院，对治疗中的受伤客户进行了探视和慰问。

从事故发生，到第一笔理赔款交至客户家属手中，用了不到40个小时，作为业内首家成功支付理赔款的寿险企业，公司负责人表示，公司已协调一切资源做好本次特大事故的查勘理赔工作，力争用最快的速度和最专业的服务，践行保险承诺，体现保险企业的爱与责任。