自中国平安上线“重疾先赔、特案预赔”项目以来，平安人寿新疆分公司调查室迅速跟进，对符合条件的客户，已完成多次赔付。

其中，9月22日，客户李某因甲状腺癌入住新疆维吾尔自治区中医院并报案，平安人寿新疆人公司调查人员当即电联客户，并指导客户准备资料。次日，调查人赶往医院，与客户及医生沟通，半小时内将资料收集齐全，当即通过手机APP上传后援中心，离开医院不久后客户便打电话告知，已收到公司给付的重大疾病保险金玖万元整。