两年来，汪女士一家的水费一直居高不下，用水量也几乎长期维持在高位。汪女士纳闷，平日里家中仅有她和爱人两人居住，用水也节约，为何水量就是下不去，少时一月10多吨，多时一月30多吨。

不久前，汪女士开始怀疑可能是自家水表出现了异常。于是，在中秋和国庆假日时，汪女士出门前特地关上了水阀。可奇怪的是，其爱人张先生登记在自来水公司的电话却接连收到日用量超过2吨的短信提醒。

两天前，经自来水公司验表员实地查看才发现，汪女士家的水表数据与居住在一楼的另一住户搞反了。两年来，汪女士实际上缴纳的是一楼住户的水费。根据水表读数显示，截至目前，汪女士自家水表计数为267吨，而其在自来水公司查到的截至9月26日的数据就已达到443吨，相当于汪女士多缴纳了近200吨的水费。

9日，记者根据水表箱上的公司信息找到了自来水有限责任公司，公司用户管理部一名负责人向记者表示，并非汪女士家的水表装反了，而是小区改造时，远程接入系统的信息对应关系出错了。该负责人介绍，事情已经查询清楚，目前也已把系统里的用户对应关系更改完毕，同时向记者展示了汪女士所用水表目前水量显示为267吨。记者看到系统内，确已将信息进行了更改。

那么，对于两年来汪女士多交的水费该如何处理呢？该负责人表示，将把多出的水费作为预存水费存在账户中，后续汪女士家的用水将不再计费，待多缴部分抵扣完毕后再计费。除了汪女士外，同样被搞错信息的一楼住户即意味着少缴纳了水费，对该住户又该如何解决呢？一楼这户，该补交就补交。系统对接好后，我们也要找对方说明情况。该负责人称，对于水表对应关系出错的另一用户，等待系统处理完毕后，也会找其补齐剩余水费。