“是不是搞错了我收到了平安人寿的理赔短信，显示收到了13万多元的理赔款，我并没有申请赔付这么多钱啊。” 10月31日，客户王某的丈夫官先生到平安人寿吐鲁番中支的客服大厅，请理赔综合服务岗的帕力旦帮忙看他的手机短信。看完短信后，帕力旦告诉官先生这笔理赔业务没有任何问题，并从抽屉里拿出理赔通知书交到他手中。

原来，客户王某的丈夫官先生在2000年为她投保了《平安鸿利》2万、附加重疾1万、住院医疗1份、住院安心1份、意外伤害1万、意外医疗1万。2010年9月25日，在业务人员的推荐之下，官先生又为王某投保《智盈人生》15万、智盈重疾12万、无忧意外3万、无忧医疗B 1万、住院日额(07)7份。

2014年8月25日，王某因左乳纤维腺瘤、左甲状腺微小乳头状癌，右甲状腺结节性甲状腺肿在新疆医科大学附属肿瘤医院住院。8月27日，王某通过手术切除肿瘤。此次王女士共花费医疗费用15517.5元，通过城镇职工医疗保险报销了11390.64元。10月9日，官先生向平安人寿吐鲁番中支提交了理赔材料，申请赔付剩余的四千多元。

接到理赔申请后，支公司相关人员进行核查，发现客户所患的疾病在公司重大疾病的理赔范围内，客户也刚好投保了重疾险，所以在赔付四千多元医疗费用报销金的基础上，客户还应该得到十三万多元的重疾理赔款。由于不了解，没有向公司申请。该公司于10月30日下达了理赔结论，决定给付客户重疾保险金及医疗费用报销金共计135316.8元。10月31日，这笔理赔款顺利转入了的客户帐户。“我以为只能报销社保报完以后剩余的4千多元，没想到一下赔这么多，真的非常感谢平安人寿。”官先生一再表示感谢。