“我只是来申请50000元的意外残疾，你们却赔了19万元，平安保险有诚信，服务好，平安保险亚克西!”平安人寿吐鲁番支公司主动理赔，维护客户的利益，受到客户高度赞扬。

阿帕尔.克然木是平安吐鲁番支公司的新客户，在2012年4月26日，他在平安投保了平安智胜人生8万，智胜重疾8万，无忧意外6万，无忧医疗A1万，附加残疾5万，住院费用A2份，住院日额07险10份，年缴保费4779元。2012年8月20日，客户阿帕尔从田地里回来时不小心摔倒沟里，诊断为眼睑软组织挫伤(左)、鼻骨骨折、视网膜震荡(左)，申请理赔后公司赔付2593.95元;2012年10月底，客户病情还没好转又住院治疗，诊断是胸12椎体爆裂性骨折并双下肢完全截瘫、胸11肋骨骨折、腰1横突骨折、全身多发皮肤软组织损伤，获得理赔款18699.35元;2012年12月，客户因胸椎骨折伴脊髓损害(胸12椎爆裂骨折术后)、左下肢深静脉血栓形成、四肢瘫痪住院治疗，这次获得理赔款9820元;今年4月初，公司调查人员在契调走访客户同村的客户时，无意间了解到阿帕尔的情况后，考虑到客户身处偏远农村交通不便，再加上少数民族语言不通，当时主动为他办好了相关手续，将他带到300公里之外的定点医院做残疾鉴定，公司接到申请资料后发现，客户本次只申请了附加残疾，但根据现有病历资料描述，已达到了条款约定的重疾赔付标准，因此本着“简单便捷，友善安心”的服务宗旨，公司在给付5万元的残疾保险金时，同时给付了6万元的无忧意外理赔金和8万元的重疾保险金，共赔付19万元!

收到保险金的客户阿帕尔意外惊喜之余，坚持要家人来公司送上锦旗，以示对公司及服务人员的感谢。