日前 ,平安人寿济宁中支理赔部收到了客户王先生家属送来的服务热情、理赔迅速的锦旗,这是该公司理赔部今年以来收到的第三面锦旗,为平安人寿倡导的PSTAR 服务传递了正能量。
据了解,该客户王先生是一名普通瓜农,靠卖瓜维持生计。去年8月王先生在银行投保了平安人寿智胜人生12万元、智胜重疾10万元等险种。今年5月,王先生被诊断出右侧甲状腺肿瘤,而王先生心里惦记着地里即将成熟的西瓜,带病回家将瓜卖完。时隔一月再次到医院完善治疗,经手术取囊肿样本,检查病理显示右侧甲状腺微小乳头状癌,突发的噩耗给这个幸福洋溢的家庭蒙上了一层阴霾。6月,王先生提出理赔申请 ,平安人寿经审核后7日内将10万元重疾款交付至客户手中。
出乎意料的一幕发生了,王先生一手捧着钱,一手环着自己的妻儿,对业务员说:我不知道自己还能陪她们多久,我希望拿这钱给她娘俩都买份保险,让我对她们的爱继续延续!最终王先生将理赔款转化为保费,为妻儿购买了高达100万元的高额保障险种。
一次雪中送炭的理赔,一单将爱传递的保险,一位大爱无边的客户,共同演绎了保险的真谛。