昨日，记者从佛山平安产险了解到，自从今年5月平安产险对所有通过95511报案的人伤案件推出“贴心在线，省心调解，安心”的人伤案件服务以来，截至9月，共调解人伤案件788笔，人伤调解率56.53%。近日，客户关先生高度赞扬了平安产险人伤案件安心调解服务。这也是9月份人伤案件安心调解服务收到的第5个表扬件。

3月12日，客户关先生驾驶平安承保轿车不慎撞上一辆摩托车，造成一人受伤，交警认定标的车负全责。佛山平安产险医疗查勘员蔡观统接案后，立即联系客户了解事故情况，赶到医院查勘伤者，经多次耐心调解，终于赢得伤者及其家属信任，伤者签署了调解书。