问：中国人寿开展小额保险试点工作一年时间的主要体会。

　　答：去年8月，中国人寿在山西太原召开农村小额保险试点启动暨新产品发布会议，今年5月，在广西南宁召开小额保险总结表彰暨扩大试点工作会议，可以说，试点的启动和扩大工作，都得到了积极有序的推进。通过开展小额保险，我们最大的体会是，这是一项多赢的事业。

　　在试点之初，一些试点单位对农村小额保险试点的认识不够透彻，感觉上只是在按照监管部门的要求开展工作，但是，随着试点的推进，大家逐步认识到，开展小额保险试点，不仅是完善农村基本保障体系的需要，是落实监管部门方针政策的要求，更是公司保持全面、协调和可持续发展的内在需求。小额保险真正是“满足政府要求、实现农民需求、展示公司追求”的事业。实践显示，中国人寿把小额保险做成了一篇大文章，把小额保险做成了一项大事业，可谓是“利国利民利公司”。 　　

　　问：小额保险是一项多赢的事业，政府、农民、公司都从中受益，小额保险给政府、农民分别带来了哪些好处。

　　答：政府方面。中国人寿的小额保险试点工作，得到了各级政府的倾力支持。四川、云南、安徽等省政府直接下发红头文件，要求各地积极配合小额保险工作。有的政府领导亲自出席试点启动会、参加座谈会、赴现场实地调研等，极大地促进了工作的展开。可以说，政府对小额保险的支持力度是空前的，取得的效果也是明显的。对此，我们深表感激。同时，也深深体会到，政府部门的支持是我们小额保险试点顺利开展的重要保障。

　　在政府的大力支持下，在试点公司的积极努力下，我公司小额保险试点取得重要进展，截止到今年6月，试点公司累计为603万农民提供小额保险服务，实际上是保障了几百万个农村家庭。中国人寿提供的总计805亿元的风险保障，有效缓解了农村家庭主要劳动力的伤残和死亡风险可能带来的冲击。此外，中国人寿在部分乡镇通过与新型农村合作医疗等惠农政策相衔接，使农民得到的保障更加全面；通过为农村金融机构提供贷款保险等，完善了农村金融服务体系。

　　总之，政府通过公司开展的小额保险，初步搭建和完善了农村基本社会保障体系，提高了农村金融机构服务“三农”的效能，在一定程度上解除了各级政府的后顾之忧，维护了整个社会的安定与和谐。

　　农民方面。主要是唤醒了农民的风险意识，让农民亲身体会到商业保险离他们很近，他们不仅买得起、买得到，还买得放心、买得情愿。中国人寿专门开发了价格低廉、保障适度的12款小额保险产品，涵盖意外伤害、死亡和医疗等保障。公司想方设法创新销售模式，力图用最方便的、最直观的方式，把小额保险送到农村客户手中。山西等地农民在购买了小额保险后说：“真是没想到，我们农民也买得起商业保险。”当有人问起投保农民：“如果你交了钱，到期后没有得到赔偿，你怎么想呢”农民回答说：“我买保险是为了买放心，并不是想得到赔偿。”可见，风险保障意识在一些乡村已经得到有力有效的传播。

　　出险农民得到了中国人寿及时、周到的理赔服务。对于试点工作，公司特别强调“诚信经营、优质服务”，要求高度重视理赔服务。很多地方出险的小额保险客户，都通过公司专门开辟的理赔绿色通道，在第一时间内得到赔付。有农民说：“到现在我才是真正体会到保险的好处。以后这个保险，我每年都要投。”

　　正如一些试点分公司体会的那样，“小保险能变成大业务，小保险能有大作为，小保险能做大文章，小保险能为农民兄弟提供大面积、大覆盖的风险保障，小保险能为农民兄弟解决大问题”。

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