近日，广东保监局对省内27家财产保险公司的车险理赔服务情况进行突击现场测试，摸底服务质量，查找存在的问题。中国人寿财险广东省分公司在测试中表现突出，接报案、查勘时效、服务礼仪、专业技能等综合成绩在27家公司中位列第一名，并得到了保监会主席项俊波和广州市领导的高度赞扬。

现场测试由保监局工作人员负责，测试内容包括报案电话接通时效、电话礼仪情况、到达事故现场时效、查勘服务规定、估损金额准确度等，保监会主席项俊波和广州市副市长欧阳卫民等领导带队亲赴现场查看测试情况。测试中，中国人寿财险查勘员严格按照服务规范流程，及时联系客户，接到报案后16分钟抵达现场；查勘员着装整齐，查勘设备齐全，服务细节体贴入微，形象礼仪规范到位，充分展现了中国人寿财险高品质的客户服务和窗口服务人员的精神风采。

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