近日，客户田先生来到平安人寿伊宁支公司，坚持要将1万元的“感谢金”送给运营督导马新奇。原来就在一个月前，田先生来公司办理退保，经过了解马新奇得知，田先生的女儿不久前意外身故，让原本困顿的家庭雪上加霜，更无经济能力续交保费。听完他们的经历马新奇不禁为他们感到心痛又无奈，于是他抱着试一试的想法用身故者的身份证号码进行查询，竟然意外地发现田先生的女儿曾在内地给自己办理了一份平安福，他立刻将这个消息告知田先生，并向田先生承诺会帮助他申请理赔。

接下来的一周，马新奇整日奔波于办公室和田先生家，帮助他们搜集理赔资料，最终帮助田先生共获得身故理赔款65万元，当夫妇两收到公司转账当天，边哭边握着马新奇的手致谢，并要将一万元感谢金赠予马新奇。马新奇谢绝了客户好意并表示，身为平安的服务人员，这是分内职责，如果实在想感谢，可以在公司了解其他保险产品，让自己的晚年生活有更充足的保障。

在督导的耐心讲解下，田先生又在平安投保了一份财富尊耀，并且追加39万元保费，作为自己后续的养老金。看到客户欣慰的笑，马新奇督导也非常开心，其实只要设身处地为客户多做一点，多想一点，说不定小小的善举就能改变他人一生的命运!