6月10日，泰康人寿克拉玛依中支接到了客户毛某的报案信息，经核实客户罹患丙肝肝硬化活动性失代偿并腹水，属于重大疾病。当日，理赔和续期工作人员带上理赔资料迅速去客户家中了解情况，收集客户资料，指导客户签字，为客户受理理赔。

据了解，客户经代理人推荐购买泰康健康人生重疾保险，本次理赔为重大疾病出险，需执行重疾调查手续，且因客户家乡也在河南，目前正在郑州看病，需要发起异地协查，为了能够快速结案，公司第一时间为客户下了异地协查，最快速度排查了医院，最终在5个工作日结案，共计理赔11.44万元元。

本次理赔从受理到结案，全程由理赔人及续期人员处理，为客户减少了很多麻烦。毛某及家人对公司的服务十分满意。