8月8日21时19分,四川阿坝州九寨沟县发生7.0级地震,震源深度20千米,甘肃、陕西等多地有震感。灾情发生后,(601318,)立即成立应急工作小组,旗下产、寿、养、健各家子公司高度重视,紧急出台多项应急救援措施和理赔绿色通道。

地震发生后,中国平安迅速成立以集团常务副总经理兼首席执行官李源祥为组长,董事长兼CEO丁当、平安产险董事长兼CEO孙建平、平安养老险董事长兼CEO杜永茂、平安董事长兼CEO杨铮以及集团董事会秘书兼品牌总监盛瑞生等为副组长的应急工作小组,总部、分公司联动,积极进行地震救援及客户排查工作,全力应对此次地震灾情。

平安人寿紧急开通绿色理赔通道,若有核实到客户出险,将第一时间为客户提供快速理赔和预赔服务。四川分公司理赔相关人员正积极主动通过多方渠道了解灾难情况,获取遇难者名单。

平安产险积极启动应急响应,推出11项大灾应急理赔服务举措和6项大灾人伤服务举措,并同步开展理赔排查及救援准备工作。截至目前,已排查到8笔灾害范围内的财产险承保标的,共接到3笔报案。

平安养老险第一时间开展客户信息排查工作,已经启动10项重大事故理赔应急措施并开通理赔绿色通道,14项客服应急举措,为出险客户提供便捷的理赔服务。

平安健康险总部已启动重大突发事件应急预案,并紧急出台启动10项理赔应急措施,为出险客户提供便捷的理赔服务。

中国平安表示,重大灾难时刻,也是保险价值体现之时,公司将全力以赴积极调集各方面资源参与救灾救援行动,灾区各平安机构在保障员工安全的同时,号召员工积极参与72小时救援行动。旗下各公司均已开通绿色理赔通道和应急服务举措,将协助客户及家属进行快速理赔,帮助地震灾区人民度过难关。

附:平安人寿应急举措:

1、第一时间启动重大事故处理应急预案,总、分公司成立重大事故应急处理小组,积极开展本次事故的应急处理;

2、四川分公司理赔、调查人员正多方渠道了解灾难情况,获取遇难者名单,积极排查客户出险情况;

3、紧急开通绿色理赔通道,第一时间为客户提供主动慰问关怀,提供快速理赔和预赔服务。

平安产险11项大灾应急举措:

1、多渠道及时预警:通过官微、短信、理赔及业务人员的客户朋友圈,向客户发送灾害预警及防灾防损建议安排遗体转运回居住地

7、开通快速理赔绿色通道,优先处理重大突发事件理赔;

8、上门理赔服务:主动联系客户,上门办理理赔申请、上门送理赔款等服务;

9、简化理赔:本次突发事件的赔案不需要提供事故证明材料;如果申请人提供的出险客户的保单基本信息与信息相吻合,可进行无保单受理;

10、简化意外身故理赔申请手续:若有客户因本次事故导致意外身故,经政府相关部门确定死亡并正式公布的,可直接申请身故理赔;死亡证明、火化证明、户口注销证明等相关资料可后续补充提供。