2008年，对于每一个中国人来说，都是跌宕起伏的一年。

2008年，对于中国人寿来说，更是丰富多彩的一年。中国人寿在磨难中播撒爱心，铁肩担道义；在复杂投资环境中甄别要点，审慎取胜。中国人寿，在2008年，选择了坚守，选择了坚强，在纷繁跌宕的复杂环境中上演了一幕幕精彩大片，磨炼出更加明亮的民族寿险品牌。

在深圳，中国人寿依然维持了市场领军的地位，以总保费42.84亿元、市场份额28.5%位居第一，为这一年划下了一个圆满的句号。

投资运作凸显——《英雄本色》

稳健，一直是中国人寿的经营作风和品格。

2008年，全球资本市场进入了一个风雪交加的动荡期，在美国次贷危机的阴影下，全球各主要市场纷纷出现大幅跳水。部分刚刚试水海外资本市场的中国企业惨遭重创，投资收益大幅下滑，更多的出现了负增长。

纽约时间20008年3月19日，电子支付服务行业全球著名品牌VISA公司股票在纽约证交所上市，中国人寿认购其2.6亿美元的股票。这是中国人寿首次进军国际资本市场。VISA从3月上市到5月初一路上涨，从44美元发行价上涨到最高近90美元，随后震荡下跌。至10月，中国人寿的VISA已全部卖出，据了解，国寿的此项投资获利五成以上。这是在全球金融危机的大背景下，中国企业进军国际资本市场获利丰厚的少有亮点。截至前三季度，中国人寿投资收益已达131.11亿元，成为本年度唯一获利的内地上市保险企业。

同时，中国人寿主业也在继续引领着行业主导地位，截至11月底，中国人寿总保费收入达2807.78亿元，同比增长52.73%,市场份额达40.8%，领先地位稳如磐石，数十年不动摇。在偿付能力方面，中国人寿的实际偿付能力充足，为法定最低偿付能力的3.05倍。

抗震救灾上演——《生死时速》

2008年初，罕见的冰雪灾害席卷了中国南方部分省市，气温骤降、通讯故障、道路毁损，给不少人的生活带来了困难，中国人寿在第一时间，向奋战在抗击雪灾一线的国家电网公司、南方电网公司的职工和公安干警捐赠灾害期间人身意外伤害保险。同时，“国寿慈善基金会”通过民政部向遭受低温、雨雪和冰冻的南方灾害地区捐赠人民币1000万元，帮助受灾群众解决困难。

汶川大地震发生后的第二天，中国人寿董事长杨超火速赶到现场，第一时间向社会宣布，“国寿慈善基金会”将全面承担地震孤儿成长至18周岁的基本生活保障费用，并通过中国红十字基金会向灾区捐款人民币1000万元，以支持地震灾区学校的灾后重建。同时公司70多万员工和保险营销员累计捐款达人民币3325万元，并有数千名员工和保险营销员踊跃参加无偿献血活动。此外，公司还向奋战在抗震救灾一线的人民解放军、公安干警等十二类抗震救灾工作人员捐赠了人身意外伤害保险。

与此同时，公司发布了十项“中国人寿5.12地震保险理赔服务承诺”在重灾区建立69个理赔服务站，简化手续，服务前伸主动为灾区群众提供了方便快捷的理赔服务。

汶川大地震发生一个月后，公司发布了中国保险市场首款重大自然灾害意外伤害保险产品，该产品涵盖了地震、洪水、台风、泥石流、滑坡、海啸等六种重大自然灾害，为公众应对巨灾风险提供了有效保障。

这一切短时间里的各项重大决定，无不显示出中国人寿要向民生负责，要向世界证明，要向历史致敬，从某种程度上更是推进了中国企业履行社会责任的发展潮流。

客户服务——《终有一天感动你》

如果说产品是一家公司的硬实力的话，那么服务，毫无疑问是最重要的软实力，并且直接和品牌美誉度挂钩。

从中国人寿深圳分公司最早提出“国寿１＋Ｎ”服务概念开始，对客户的保单附加值回馈就成了国寿客户服务工作的重要内容。“客户大讲堂”中专家学者的妙语连珠、生活沙龙中的高朋满座、知名商家的购物优惠折扣、寻医问药的方便快捷、健康体检的悉心呵护……2008年，中国人寿深圳分公司主办的“中国人寿姚明杯”企业篮球挑战赛更是在深圳掀起了一股“篮球热”，18家深圳政府部门、知名企业和8个高档社区参与。活动期间，40场企业篮球对抗赛和8场趣味篮球赛精彩纷呈，200多名企业篮球运动员和1200多户社区家庭在篮球运动中感受到了快乐，并引发数万名企业员工及社区居民的广泛关注。

2009年，“国寿１＋Ｎ”服务品牌有了实物载体——国寿鹤卡。这张小小的卡片将更为形象、直观地展示“国寿１＋Ｎ”服务品牌的内涵，为客户提供持续完善、不断创新的保单基础服务和附加值服务。届时，持有国寿鹤卡的客户主要可以享受“健康好帮手”、“国寿资讯通”、“国寿大讲堂”、“国寿特惠超值”、“特色客服活动”等五大类附加值服务，包括在全国两千余家特约商户享受优惠折扣等。

诚信宣言演绎——《非诚勿扰》

诚信是中华民族的传统美德，是现代文明的重要标志，是为人之道、做人之本，也是全体保险营销人员塑造健康人格、实现人生价值的道德基石。

从2008年8月开始，中国人寿深圳分公司在总部的统一安排下，开始了一场为期5个月的“诚信我为先”主题活动。活动期间，中国人寿围绕“诚信”开展了一系列抓“源”治“本”的工作。其中包含对销售人员进行“实实在在卖保险”的诚信教育活动，对消费者进行“明明白白买保险”的投保提示宣传周活动，以及对各分公司完善“规规矩矩做保险”的销售风险管控机制。另外，深圳国寿还将通过系统监控、专项检查等方式，排查销售过程中的风险点，及时控制化解并落实整改。整个活动将把诚信教育与诚信实践有机结合，构造起“保险企业”、“保险消费者”、“保险销售人员”三位一体的诚信体系。

姚明代言国寿——《缘来是你》

2007年，姚明正式签约中国人寿，成为其首位全球形象代言人。签约仪式上，姚明说：“保险是播撒爱心的事业，中国人寿强大的实力和良好的企业公民形象令我印象深刻。加盟中国人寿是我的选择，推动中国人寿走向世界是我的心愿。希望我的加入能为中国人寿带来好运，让更多的人认识和了解中国人寿，祝愿中国人寿早日成为国际顶级金融保险集团。”

从2009年2月开始，中国人寿将携手深圳广电集团先锋898通过电波直播紧张赛况，深圳电台著名体育节目主持人莫然将为广大听众奉献精彩解说。2009年，与共和国同龄的中国人寿诞辰60周年，为了庆祝这一历史性的节日，“中国人寿姚明助威团”将启程赴美国休斯顿，带着国寿人的衷心祝愿与呐喊，为姚明加油，为中国人寿加油。

届时，喜爱姚明的国寿客户将有机会近距离感受姚明的风采，为姚明所在的火箭队加油助威，还能与“小巨人”联欢合影，并到姚餐厅大快朵颐，感受巨星云集的快乐，独享作为中国人寿客户的荣耀。