近日，人保财险克州分公司接到首笔地震家财险损失报案，称12月7日发生在塔吉克斯坦的7.4级地震，导致客户家平房屋外公用供水管道爆裂，漏水浸泡了房屋墙体，房屋大面积裂开。

接到报案后，人保财险克州分公司赶赴现场查勘，拍照取证。随后，理赔员通过多方走访，在公用供水处发现案情疑点。

经调查得知，客户附近的供水主管道早在十几天以前就已经开裂漏水，因为前期没及时修缮，导致地面长期受水浸泡，附近两户人家的房屋地面塌陷后，致使墙体大面积开裂。供水公司也派人修缮过开裂的漏水供水主管道。换言之，客户努某早就知道房屋开裂的真正原因。

原来，为了减少自己的经济损失，努某想到人保财险克州分公司近期推广的“金锁家财险”。于是，努某在家中发生损失后，随即在我司投保了400元的“金锁家财险”，而12月7日塔吉克斯坦发生的7.4级地震，正好成为努某报案的理由。

在事实和相关证据面前，努某承认骗保行为，主动在“拒赔通知书”上签字，随后，克州分公司发出拒赔通知，为公司挽回经济损失30万元。